Regulament/GDPR

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal pentru CLARSANIT.RO

Data actualizării: 07.05.2025

Operator: Progress Consulting SA, Str. Baba Novac 194, Constanța, România
Email de contact: [email protected]

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează www.clarsanit.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

1. Definiții

1. Date cu caracter personal:
   Orice informație care identifică o persoană fizică, inclusiv numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, date de facturare și informații despre utilizarea Site-ului.
2. Consimțământ:
   Manifestare de voință liberă, informată și lipsită de ambiguitate prin care utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale.
3. Responsabil cu protecția datelor (DPO):
   Persoana desemnată de societate pentru a monitoriza conformitatea cu legislația privind protecția datelor, disponibilă pentru contact la [email protected].

2. Ce date colectăm și cum le utilizăm

a) Date colectate în mod direct:
Colectăm următoarele date personale atunci când accesați, utilizați sau interacționați cu Site-ul:

• Date de identificare: Nume, prenume, adresă de livrare și/sau facturare, număr de telefon, adresa de e-mail.
• Date tranzacționale: Informații despre comenzile plasate, metodele de plată utilizate și istoricul comenzilor.
• Date de autentificare: Utilizator și parolă pentru conturile create pe Site (dacă este cazul).

b) Date colectate automat:
Prin utilizarea Site-ului, colectăm automat următoarele date:

• Adresa IP.
• Date despre dispozitivul utilizat (tip browser, sistem de operare).
• Istoric de navigare (pagini vizualizate, produse adăugate în coș).

c) Cum utilizăm datele:

• Pentru procesarea comenzilor: Livrarea produselor, emiterea facturilor, procesarea plăților.
• Pentru îmbunătățirea serviciilor: Analiza preferințelor de cumpărare, feedback și evaluări.
• Pentru marketing: Trimiterea de oferte personalizate și newslettere (cu consimțământ).
• Pentru securitate: Prevenirea fraudelor și monitorizarea activităților suspecte.

3. Durata stocării datelor

• Datele legate de comenzi și facturare: Conform legislației fiscale, datele sunt păstrate timp de 10 ani.
• Datele contului de utilizator: Păstrate până la închiderea contului sau solicitarea de ștergere.
• Date pentru marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului.
• Date de navigare: Păstrate timp de 12 luni în scopuri analitice.

4. Drepturile utilizatorilor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces:
   Aveți dreptul de a solicita informații despre datele colectate și modul în care sunt utilizate.
2. Dreptul de rectificare:
   Aveți dreptul de a corecta sau actualiza datele personale.
3. Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”):
   Puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția situațiilor în care legislația impune păstrarea acestora.
4. Dreptul la portabilitatea datelor:
   Aveți dreptul de a solicita transferul datelor către un alt operator.
5. Dreptul de opoziție:
   Vă puteți opune utilizării datelor pentru marketing direct sau alte scopuri legitime.
6. Dreptul de restricționare:
   Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.

5. Transferul datelor către terți

Nu vom partaja datele dvs. personale cu terți, cu excepția cazurilor necesare pentru:

• Procesarea plăților: Parteneri autorizați care procesează plățile online.
• Livrarea produselor: Companiile de curierat implicate în livrare.
• Conformarea cu legislația: Autoritățile competente, în baza cererilor legale.

Toți partenerii sunt obligați să respecte legislația privind protecția datelor.

6. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau prelucrării nelegale, inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile.
• Protocoale de securitate (SSL) pentru transmiterea datelor.
• Acces limitat la datele utilizatorilor pentru personalul autorizat.

7. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a colecta date analitice. Cookie-urile pot fi gestionate din setările browserului. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

8. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau exercitarea drepturilor legale, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0341.455069
• Adresa: Str. Baba Novac 194, Constanța, România

Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) poate fi contactat direct la aceeași adresă de email.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați în prealabil.

Ultima actualizare: 0341.455069