Politica de livrare
Această politică reglementează condițiile în care sunt livrate produsele comandate prin intermediul site-ului www.clarsanit.ro, operat de PROGRESS CONSULTING S.A., cu sediul în Str. Baba Novac nr. 194, Constanța 900366, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1997002566133, CUI RO10093155.
Metode de livrare
Produsele comandate prin www.clarsanit.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin următoarele modalități:
- Curier rapid – Sameday Courier: livrare la adresa specificată de client în formularul de comandă.
- Transport propriu – doar în București și județul Ilfov, în funcție de disponibilitatea logistică a companiei.
Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la momentul confirmării comenzii. În cazuri excepționale (volum mare de comenzi, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul de livrare poate fi extins, clientul fiind informat în prealabil.
Costuri de livrare
Costul livrării este calculat în funcție de greutatea coletului, astfel:
- Tarif standard de pornire: 20 lei (TVA inclus).
- Costul final al livrării va fi afișat în mod clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia de către client.
Transport gratuit: Pentru comenzile a căror valoare totală depășește suma de 250 lei (TVA inclus), livrarea este gratuită, indiferent de greutatea coletului.
Condiții de livrare
- Livrarea se realizează doar în zile lucrătoare (de luni până vineri).
- În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (ex: date incomplete/incorecte, clientul nu este disponibil la livrare etc.), comanda poate fi anulată, iar o eventuală reexpediere se va face contra cost.
- La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și, dacă este cazul, de a semnala orice deteriorare vizibilă curierului, completând un proces-verbal de constatare în prezența acestuia. Orice reclamație ulterioară privind integritatea coletului, fără acest document, poate fi respinsă.
Informații suplimentare
Pentru întrebări legate de livrare, clienții ne pot contacta la:
- Email: [email protected]
- Formular de contact online: disponibil pe www.clarsanit.ro
